Allgemeine Geschäftsbedingungen NL

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhalt

  • Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
  • Artikel 2 – Identität des Unternehmers
  • Artikel 3 – Anwendbarkeit
  • Artikel 4 – Das Angebot
  • Artikel 5 – Der Vertrag
  • Artikel 6 – Widerrufsrecht
  • Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
  • Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
  • Artikel 9 – Der Preis
  • Artikel 10 – Einhaltung und Gewährleistung
  • Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
  • Artikel 12 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
  • Artikel 13 – Zahlung
  • Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
  • Artikel 15 – Streitigkeiten
  • Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Bedenkzeit: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Lesen Sie alles über die Bedenkzeit.
  • Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  • Tag: Kalendertag;
  • Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt
  • Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich sind.
  • Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten
  • Musterformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
  • Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet
  • Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis hin zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden
  • Fernkommunikationstechnik: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Dick Ketstraat 14, 5645LB Eindhoven,

Handelsregisternummer: 95327533

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

Capital Brands B.V.

E-Mail-Adresse: info@CozeyMaison.com

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.
  • Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  • Wenn der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder anderweitig kostenlos zugesandt werden.
  • Falls zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Bestimmungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  • Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sein, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und wird die betreffende Bestimmung unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Geltungsbereich der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
  • Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sollten „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
  • Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

    • Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
    • Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
    • Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, spiegeln diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu wider. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
    • Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein.
    • Bilder von Produkten sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
    • Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
    • Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen als gültige Zahlungsmethoden. Wir bieten auch Klarna an.
    • Akzeptierte Zahlungsmethoden Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter: Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Standort variieren. Während des Bezahlvorgangs werden alle unterstützten Methoden übersichtlich angezeigt.
      • Kredit- und Debitkarten
      • Digitale Geldbörsen (z. B. PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
      • Lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact und Sofort
      • Sofortkauf, Ratenzahlung (z. B. Klarna, Afterpay)
    • Liefermethoden: Produkte werden je nach Bestellort mit verschiedenen Spediteuren versandt.
    • Die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dazu erforderlich sind;
    • ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht
    • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
    • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
    • die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für die verwendeten Kommunikationsmittel berechnet werden;
    • ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, auf welche Weise er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
    • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
    • in welchen anderen Sprachen als Niederländisch der Vertrag abgeschlossen werden kann;
    • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und
    • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerschuldverhältnisses.

    Artikel 5 – Der Vertrag

    • Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.
    • Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
    • Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege zustande kommt, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.
    • Der Unternehmer kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen, wobei er seine Gründe darlegen muss.

    Der Unternehmer wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die wichtigen Informationen in einer Weise mitteilen, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Der Unternehmer verweist auf die verschiedenen Richtlinien, die auf der Website des Unternehmers zu finden sind:

    • die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    • die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder gegebenenfalls klare Informationen über die Befreiung vom Widerrufsrecht;
    • die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
    • die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Daten bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
    • die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
    • Bei einem Dauergeschäft gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
    • Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

    Artikel 6 – Widerrufsrecht

    Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

    Bei Cozey Maison sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, die eine Rückerstattung oder Rückgabe erfordern, und haben diese Richtlinie so gestaltet, dass sie für alle klar, fair und effizient ist. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen.

    Unser Engagement für Transparenz

    Wir glauben an Offenheit und Fairness gegenüber unseren Kunden. Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, Ihre Rechte zu schützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Prozesse effizient und nachhaltig bleiben. Egal, ob Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, Sie können sicher sein, dass wir Ihren Fall sorgfältig und professionell bearbeiten werden.

    Wann ist eine Rückerstattung möglich?

    Rückerstattungen sind in den folgenden Fällen möglich:

    1. Änderung der Meinung: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
    2. Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.
    1. Stornierung der Bestellung: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren, wie im EU-Widerrufsrecht beschrieben.

    Damit der Prozess reibungslos abläuft, müssen Sie die untenstehenden Rückgabebedingungen erfüllen.

    Artikel 7 - Rückgabebedingungen.

    Wir akzeptieren gerne Rücksendungen, vorausgesetzt, dass:

    1. Das Produkt befindet sich im Originalzustand:
      • Alle Teile, Zubehörteile und die Verpackung müssen enthalten sein.
    2. Es liegt keine unsachgemäße Verwendung vor:
      • Die Produkte dürfen keine Anzeichen von Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.
    3. Hygienesensible Artikel sind ungeöffnet:
      • Artikel wie Körperpflegeprodukte müssen versiegelt bleiben oder vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

    Beschädigte oder defekte Artikel.

    Bei Cozey Maison stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir verstehen jedoch, dass es gelegentlich zu Schäden beim Versand kommen kann. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, bemühen wir uns, das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

    Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten?

    1. Kontaktieren Sie uns umgehend:
      • Ihre Bestellnummer.
      • Deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
      • Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels.
      • Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Artikels per E-Mail an info@Cozeymaison.com.
      • Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:
    2. Unsere Überprüfung:
      • Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, wird unser Team die bereitgestellten Informationen überprüfen.
      • Wir werden innerhalb von 5 Werktagen mit einer Lösung antworten.
    3. Unser Versprechen, das Problem zu lösen:
      • Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.
      • Sie können sich darauf verlassen, dass wir je nach Situation die folgenden Lösungen anbieten:

    Wichtige Hinweise:

    • Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und die Originalverpackung auf, bis das Problem behoben ist.
    • In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel zurückzusenden oder zusätzliche Fotos zur Überprüfung bereitzustellen.
    • Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt als beschädigt oder defekt gemeldet werden.

    Rückerstattung beantragen

    Wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung zu beantragen:

    1. Kontaktieren Sie uns:
      • Ihre Bestellnummer.
      • Der Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung.
      • Fotos des Produkts, falls zutreffend (z. B. beschädigte Artikel).
      • Senden Sie eine E-Mail an info@Cozeymaison.com mit den folgenden Informationen:
    2. Senden Sie das Produkt an:
      • Cozey Maison
      • Dick Ketstraat 14
      • 5645 LB Eindhoven
      • Niederlande
      • E-Mail: info@cozeymaison.com
      • Handelskammer-Nummer (KVK): 95327533
      • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

    Informationen zur Rücksendung

    Bei Cozey Maison sind wir bestrebt, den Rücksendevorgang so klar und reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie die Details für die Rücksendung von Artikeln an unser Zentrallager.

    Rücksendeadresse

    Cozey Maison

    Dick Ketstraat 14

    5645 LB Eindhoven

    Niederlande

    E-Mail: info@cozeymaison.com

    Handelskammer-Nummer (KVK): 95327533

    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

    Haben Sie Fragen?

    Wenn Sie Fragen zum Rückgabeverfahren haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Cozeymaison.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!

    Artikel 8 Zusätzliche Rückerstattungsrichtlinie

    Verweigerte Lieferungen:

    1. Falsche Rücksendeadresse:
      • Wenn Artikel an eine falsche Adresse zurückgesendet werden, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten und werden keine Rückerstattung vornehmen. Verwenden Sie für eine ordnungsgemäße Bearbeitung immer die angegebene Rücksendeadresse.

    Widerrufsrecht

    Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben:

    1. Benachrichtigen Sie uns unter info@Cozeymaison.com oder füllen Sie unser Widerrufsformular aus.
    2. Senden Sie den Artikel an unser Zentrallager zurück (siehe Adresse oben).

    Ausnahmen vom Widerrufsrecht

    Die folgenden Artikel können nicht widerrufen werden:

    • Geöffnete oder benutzte hygienesensible Produkte.
    • Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel.
    • Produkte, die Anzeichen von Beschädigung oder unsachgemäßer Verwendung aufweisen.

    Rückerstattungsabwicklung

    • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
    • Wir benachrichtigen Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihres Widerrufsantrags oder Ihrer Rücksendung.
    • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

    Ein nachhaltiger Ansatz für Rücksendungen

    • Förderung der Nachhaltigkeit: Durch die Bündelung von Rücksendungen reduzieren wir den CO2-Ausstoß und die Umweltbelastung.
    • Verbesserung der Effizienz: Die zentralisierte Bearbeitung stellt sicher, dass Rücksendungen verantwortungsvoll bearbeitet werden, einschließlich Recycling oder Wiederverwendung, wo dies möglich ist.
    • Erschwinglichkeit beibehalten: Durch optimierte Abläufe können wir die Preise für alle Kunden wettbewerbsfähig halten.

    Dieser Ansatz erfordert zwar möglicherweise zusätzliche Anstrengungen von Ihnen, aber durch Ihren Beitrag unterstützen Sie eine nachhaltigere Zukunft. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

    Artikel 9 – Der Preis

    • Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht.
    • Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Zielpreise handelt, werden im Angebot erwähnt.
    • Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
    • Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und
      • sie auf gesetzliche Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind; oder
      • der Verbraucher befugt ist, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
    • Alle Preise gelten vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

    Artikel 10 - Konformität und Gewährleistung

    • Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Solidität und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
    • Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
    • Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgesendet werden.
    • Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers, die für alle unsere Produkte 3 Jahre beträgt. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher verantwortlich, noch für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
    • Die Garantie gilt nicht, wenn:
      • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert hat oder sie von einem Dritten reparieren und/oder modifizieren ließ;
      • die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
      • der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.
    • Garantie: Für alle vom Unternehmer verkauften Produkte gilt eine Garantiezeit von mindestens 3 Jahren. Diese Garantiezeit beginnt am Tag des Versands.

    Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

    • Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
    • Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
    • Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat eine längere Lieferfrist festgelegt. Verzögert sich die Lieferung oder wird eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung eine Nachricht. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung. Der Vertrag kann jedoch nicht aufgelöst werden, wenn sich der Artikel im Versandprozess befindet.
    • Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Der Verbraucher kann aus den genannten Bedingungen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung.
    • Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
    • Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, bemüht sich der Unternehmer, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Unternehmer.
    • Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
    • Die Produkte werden aus verschiedenen Lagern auf der ganzen Welt versandt und werden immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt.
    • Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter.

    Versandzeiten nach Standort

    Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren:

    Standort Bearbeitungszeit Versandzeit Max. Lieferzeit

    Australien 48 Stunden Bis zu 3 Werktage 5 Werktage

    Niederlande 48 Stunden Bis zu 3 Werktage 5 Werktage

    Belgien 48 Stunden Bis zu 3 Werktage 5 Werktage

    Deutschland 48 Stunden Bis zu 3 Werktage 5 Werktage

    Vereinigtes Königreich 48 Stunden Bis zu 3 Werktage 5 Werktage

    Schweiz 48 Stunden Bis zu 3 Werktage 5 Werktage

    Wichtiger Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Wir bemühen uns, diese Fristen einzuhalten, aber Verzögerungen aufgrund externer Faktoren wie Zollabfertigung, Probleme mit dem Kurierdienst oder Hochsaison liegen außerhalb unserer Kontrolle.

    Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden, wie z. B. die erneute Zusendung des Produkts, das Abwarten einer verspäteten Lieferung oder das Anbieten eines Rabatts auf eine zukünftige Bestellung.

    Artikel 12 - Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

    Kündigung

    • Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag abschließen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt und jederzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat gekündigt werden kann.
    • Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, jederzeit zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
    • Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen
      • jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt;
      • die Kündigung muss mindestens auf die gleiche Weise erfolgen, wie der Verbraucher die Vereinbarung eingegangen ist;
      • immer mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

    Verlängerung

    • Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, darf nicht stillschweigend verlängert oder für eine bestimmte Dauer erneuert werden.
    • Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften geschlossen wurde, stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag gegen Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
    • Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abgeschlossen wurde, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, falls sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -magazinen erstreckt.
    • Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.

    Dauer

    • Dauert ein Vertrag länger als ein Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit ist nach vernünftigem Ermessen und nach Treu und Glauben nicht möglich.

    Artikel 13 – Zahlung

    • Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge vor Aufgabe der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bestellung zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
    • Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
    • Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

    Bei Cozey Maison sind wir bestrebt, ein nahtloses, sicheres und transparentes Zahlungserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten unserer Zahlungsbedingungen und -richtlinien:

    Akzeptierte Zahlungsmethoden.

    Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter:

    • Kredit- und Debitkarten
    • Digitale Geldbörsen (z. B. PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
    • Lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact und Sofort
    • Sofortkauf, Ratenzahlung (z. B. Klarna, Afterpay)

    Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Standort variieren. Während des Bezahlvorgangs werden alle unterstützten Methoden übersichtlich angezeigt.

    Währung

    Unser Webshop zeigt die Preise dynamisch in Ihrer Landeswährung an, sofern dies unterstützt wird und auf Ihrem Standort basiert. Zahlungen werden beim Bezahlen in der ausgewählten Währung verarbeitet. Wenn Sie in einer anderen Währung als Ihrer Landeswährung bezahlen möchten, können Währungsumrechnungsgebühren anfallen.

    Zahlungssicherheit

    Ihre Sicherheit hat für uns Priorität. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt, sodass Ihre Zahlungsinformationen geschützt sind.

    • PCI DSS-Konformität: Wir halten uns an die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS), um ein Höchstmaß an Zahlungssicherheit zu gewährleisten.
    • Sensible Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

    Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung.

    Zum Schutz unserer Kunden und zur Verhinderung betrügerischer Aktivitäten:

    • Alle Transaktionen werden auf möglichen Betrug überprüft.
    • Verdächtige Bestellungen können zusätzliche Überprüfungen erfordern.
    • Als verdächtig markierte Zahlungen können bis zum Abschluss der Überprüfung zurückgehalten werden.
    • Schlägt die Überprüfung fehl, wird die Bestellung storniert und die Zahlung zurückerstattet.

    Zahlungsabwickler von Drittanbietern.

    Zahlungen auf unserer Website werden sicher über Shopify Payments und andere vertrauenswürdige Anbieter abgewickelt. Diese Abwickler erfüllen die globalen Standards für sichere Transaktionen. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter:

    Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

    • Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
    • Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
    • Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
    • Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
    • Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden, bevor er weitere Maßnahmen ergreift.
    • Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
    • Wenn der Unternehmer eine Beschwerde für berechtigt hält, wird er die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

    Artikel 15 - Streitigkeiten

    • Auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland lebt.

    Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

    Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sollten schriftlich oder so festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

    Artikel 17 - Rücksendungen

    Wann ist eine Rückerstattung möglich?

    Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:

    1. Änderung der Meinung: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
    2. Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.
    3. Stornierung der Bestellung: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren, wie im EU-Widerrufsrecht beschrieben.

    Damit der Vorgang reibungslos abläuft, müssen Sie die unten aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllen.

    Bedingungen für Rücksendungen

    Wir akzeptieren gerne Rücksendungen, vorausgesetzt:

    1. Das Produkt befindet sich im Originalzustand:
      • Alle Teile, Zubehörteile und die Verpackung müssen enthalten sein.
    2. Es liegt keine unsachgemäße Verwendung vor:
      • Die Produkte dürfen keine Anzeichen von Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.
    3. Hygienesensible Artikel sind ungeöffnet:
      • Artikel wie Körperpflegeprodukte müssen versiegelt bleiben oder vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

    Beschädigte oder defekte Artikel.

    Bei Cozey Maison stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir wissen jedoch, dass es beim Versand gelegentlich zu Schäden kommen kann. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, bemühen wir uns, das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

    Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten?

    1. Kontaktieren Sie uns umgehend:
      • Ihre Bestellnummer.
      • Deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
      • Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels.
      • Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Artikels per E-Mail an info@Cozeymaison.com.
      • Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:
    2. Unsere Überprüfung:
      • Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, wird unser Team die bereitgestellten Informationen überprüfen.
      • Wir werden innerhalb von 5 Werktagen mit einer Lösung antworten.
    3. Unser Versprechen, das Problem zu lösen:
      • Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.
      • Sie können sich darauf verlassen, dass wir je nach Situation die folgenden Lösungen anbieten:

    Wichtige Hinweise:

    • Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und die Originalverpackung auf, bis das Problem behoben ist.
    • In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel zurückzusenden oder zusätzliche Fotos zur Überprüfung bereitzustellen.
    • Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt als beschädigt oder defekt gemeldet werden.

    Rückerstattung beantragen

    Wenn Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung zu beantragen:

    1. Kontaktieren Sie uns:
      • Ihre Bestellnummer.
      • Der Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung.
      • Fotos des Produkts, falls zutreffend (z. B. beschädigte Artikel).
      • Senden Sie eine E-Mail an info@Cozeymaison.com mit den folgenden Informationen:
    2. Senden Sie das Produkt an:
      • Cozey Maison
      • Dick Ketstraat 14
      • 5645 LB Eindhoven
      • Niederlande
      • E-Mail: info@cozeymaison.com
      • Handelskammer-Nummer (KVK): 95327533
      • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

    Rückgaberecht

    Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Ja, Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Sie haben ab dem Datum des Erhalts 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

    Rückgabebedingungen.

    • Vollständiges Produkt und Verpackung: Das Produkt muss alle Originalteile und -komponenten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden, wie es geliefert wurde.
    • Ordnungsgemäße Handhabung: Das Produkt darf nur normale Gebrauchsspuren aufweisen; Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind ausgeschlossen.
    • Hygieneprodukte: Artikel, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
    • Defekte Produkte: Mängel müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.
    • Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
    • Bearbeitungszeit: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

    Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel durch Handlungen des Kunden verwendet oder beschädigt wurden.

    Wichtig: Falsche Rücksendeadresse.

    Die Rücksendung von Produkten an die Firmenadresse führt zum sofortigen Verlust des Bestellbetrags, da Rücksendungen an diesem Standort nicht bearbeitet werden können und Pakete nicht angenommen werden.

    Bei Cozey Maison sind wir bestrebt, unsere Prozesse so effizient und nachhaltig wie möglich zu gestalten. Unsere Entscheidung, eine zentrale Rücksendeadresse zu verwenden:

    • Nachhaltigkeit: Durch die Zusammenführung aller Rücksendungen an einem Ort können wir unsere Auswirkungen auf die Umwelt reduzieren. Dieser Ansatz führt zu weniger Sendungen, weniger CO2-Emissionen und einer effizienteren Verarbeitung.
    • Effizienz: Die Zentralisierung von Rücksendungen ermöglicht eine bessere Bestandsverwaltung und ermöglicht es uns, Rücksendungen verantwortungsbewusst zu handhaben, indem wir Artikel, wann immer möglich, recyceln oder wiederverwenden.
    • Kosteneinsparungen: Niedrigere Verarbeitungskosten helfen uns, unsere Produkte erschwinglich und preisgünstig zu halten.

    Wir verstehen, dass dies vielleicht nicht so bequem erscheint, aber Ihre Bemühungen tragen zu einer nachhaltigeren Zukunft für unseren Planeten bei. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

    Rücksendeadresse

    Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

    Cozey Maison

    Dick Ketstraat 14

    5645 LB Eindhoven

    Niederlande

    E-Mail: info@cozeymaison.com

    Handelskammer-Nummer (KVK): 95327533

    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

    Beginn des Rückgabeprozesses

    Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Kriterien erfüllt, befolgen Sie bitte diese Schritte, um den Rückgabeprozess zu starten:

    • Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [info@Cozeymaison.com].
    • Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
      • Bestellnummer
      • Grund für die Rücksendung
      • Foto des Produkts (im Falle einer Beschädigung)
      • Vor- und Nachname des Kunden
      • Kundenadresse

    Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Rücksendung korrekt und rechtzeitig bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

    Weitere Informationen finden Sie in unseren spezifischen Richtlinien, die Sie in der Fußzeile unten auf unserer Website finden.

    Capital Brands B.V.

    „Bitte beachten Sie, dass die untenstehende Adresse keine Rücksendeadresse ist und dass die Rücksendung von Artikeln an diese Adresse zum Verlust Ihrer Rückerstattung führen kann.“

    Cozey Maison

    Dick Ketstraat 14

    5645 LB Eindhoven

    Niederlande

    E-Mail: info@cozeymaison.com

    Handelskammer-Nummer (KVK): 95327533

    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

    Urheberrechtshinweis

    Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich Text, Layout und Design, ist geistiges Eigentum von Cozey Maison und ist durch geltende Urheberrechtsgesetze geschützt. Das nicht autorisierte Kopieren, Vervielfältigen oder Verbreiten dieser Richtlinie im Ganzen oder in Teilen ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie auf diese Richtlinie verweisen oder Teile davon verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@Cozeymaison.com, um eine Genehmigung zu erhalten.